Toonaangevend in logistieke oplossingen
Service après-vente
Nous sommes également là pour vous après l'achèvement des travaux.
DatAction est fière de vous accompagner avant, pendant et après la livraison, ainsi qu’à chaque étape de la mise en œuvre de nos solutions ou produits. Notre objectif est d’assurer le bon déroulement de vos processus d’entreprise, et c’est pourquoi nous vous proposons plusieurs types de support.
Suivi complet après la livraison
Continuité, certitude
Décharge
Support et conseils sur mesure
Pour vous offrir le service le plus adapté à vos besoins spécifiques, nous mettons à votre disposition une équipe de professionnels dédiés :
Service client : Disponible du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h00, notre service client peut être contacté par téléphone ou par email. Grâce à la gestion des appareils mobiles, nous pouvons également vous offrir une assistance à distance en temps réel.
Ingénieurs terrain : Nos ingénieurs se déplacent sur site pour examiner et résoudre tout problème technique. Dans le cadre de nos contrats de service, nous proposons différents niveaux de support sur site, mais l’assistance est également disponible sans contrat.
Gestionnaires de projets : Ils sont votre point de contact unique pendant toute la durée du projet.
Développeurs de logiciels : Ils analysent et développent le logiciel qui soutient votre processus logistique, y compris son intégration avec votre système back-office actuel.
Centre de réparation : DatAction gère la réparation de votre matériel endommagé à partir de notre centre de réparation. Votre équipement est également configuré et testé pour être immédiatement remis en service. Si nécessaire, les réparations peuvent également être effectuées sur site.
Que vous ayez besoin d’aide pour votre projet, votre matériel ou votre logiciel, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d’informations et des conseils sur mesure.
